Recruter des employés qui correspondent à la culture et aux valeurs de l’entreprise ? C’est payant ! Ils s’adaptent plus facilement, font preuve de plus d’initiative et sont plus productifs car leurs motivations externes et internes sont similaires à celles de l’organisation. En d’autres termes, ils deviennent de véritables ambassadeurs !
Qu’est-ce qu’un ambassadeur ?
Ce sont eux qui feront la promotion de votre organisation. Que ce soit dans le but de stimuler les ventes de votre produit ou de promouvoir l’entreprise et sa culture. Les ambassadeurs créent une certaine fascination qui attire les gens vers vous. Vous pouvez les engager à des fins de marketing, ce sont les “ambassadeurs de la marque”. Cependant, le rôle d’ambassadeur est beaucoup plus fort lorsqu’il est basé sur une approche plus humaine. Vous pouvez y parvenir en recrutant des personnes qui incarnent la culture, la dynamique, les valeurs, etc. de votre entreprise. Trouvez et gardez ceux qui se sentent chez eux et qui sont susceptibles de parler de vous en tant qu’employeur. Vous positionnez ainsi votre organisation comme l’endroit où il faut être !
Pourquoi les voulez-vous ?
Lorsque vos employés incarnent tout ce que vous représentez en tant qu’organisation, vous n’avez pas besoin de créer des moments d’adhésion. Mieux encore, ils sont déjà à bord ! Vous pouvez ainsi vous concentrer sur l’optimisation et la croissance de l’entreprise plutôt que sur la micro-gestion de la motivation de chaque employé.
Si vous entendez votre ami parler de toutes les choses géniales qu’il fait au travail et du plaisir qu’il y prend, cela restera gravé dans votre esprit et créera une certaine image qui surgira chaque fois que vous entendrez le nom de l’organisation X. En revanche, si une publicité nous dit “L’entreprise X est un endroit où il fait bon travailler”, il y a moins de chances qu’elle n’ait pas le même impact. Les gens font confiance aux gens.
Le fait d’avoir vos propres ambassadeurs est également très utile pour votre processus de recrutement, en particulier sur un marché où les employeurs potentiels essaient de surenchérir les uns sur les autres. Un salaire attractif ne fait pas tout, les candidats privilégieront le bonheur au travail et la culture d’entreprise au fil du temps.
Remarque : cela ne s’applique pas uniquement à vos futurs employés et à vos employés actuels ; veillez à ce que ceux qui quittent l’entreprise le fassent en gardant une impression positive.
Comment créer vos ambassadeurs ?
Voici quelques conseils :
- Le pouvoir de créer des “moments” : certaines expériences ont un impact important sur notre vie et notre mémoire, comme un mariage ou une remise de diplôme. Ils coloreront nos souvenirs, nous amèneront à les regarder avec bonheur et à les partager avec d’autres. La plupart des entreprises ratent l’occasion de créer un tel moment en ne structurant pas, en ne planifiant pas et en n’optimisant pas leur processus d’intégration. Par exemple, vous pouvez faire commencer une nouvelle recrue le vendredi et faire en sorte que la journée soit entièrement consacrée à elle. Offrez-leur les friandises nécessaires, faites-leur faire le tour des lieux et présentez-les, et terminez la journée en beauté avec un verre après le travail. Ils commenceront leur week-end enthousiastes, se sentiront plus proches de l’entreprise et seront impatients de commencer le lundi.
- Faire du personnel une priorité : vous devez investir dans le personnel. Il n’est pas toujours nécessaire de dépenser de l’argent, prendre du temps pour eux peut aussi être bénéfique. Même si cela n’est peut-être pas rentable à court terme en termes de temps et de coûts, cela sera certainement payant à long terme !
- Définissez les valeurs de votre entreprise : en tant que PDG, vous connaissez peut-être toutes les valeurs de votre entreprise. Cependant, cela ne signifie pas que votre équipe de direction et vos employés le comprennent et ont exactement la même vision. Assurez-vous que la vision et la mission sont clairement définies et partagées par tous les membres de l’équipe.
- Partenaires de recrutement : lorsque vous travaillez avec un partenaire de recrutement, veillez à communiquer clairement l’image que vous souhaitez donner à la foule des candidats. Définissez votre culture et traduisez-la en compétences non techniques. Veillez à en faire une exigence explicite lorsque vous recherchez la dernière recrue de votre équipe. Veillez à choisir un partenaire de recrutement qui partage les mêmes valeurs.
Principale leçon à tirer : la marque de votre entreprise doit être présente dans tout ce que vous faites. Outre vos campagnes de marketing, vos collaborateurs doivent être au centre de vos préoccupations ! S’ils sont “à leur image”, tout ce qu’ils font le sera également. Consacrer suffisamment de temps et d’efforts à la création d’une grande culture d’entreprise et d’un lieu de travail agréable. Si vous le faites correctement, vous en récolterez les fruits !
