Dernièrement, nous avons demandé à nos clients pourquoi ils travaillaient avec M18. Nous avons obtenu diverses réponses, mais l’une d’entre elles est restée dans les mémoires. Il s’agit d’une raison qui a un lien étroit avec le titre de cet article :
Vous n’abandonnez pas. Si une route ne fonctionne pas, vous en prendrez une autre, vous continuerez jusqu’à ce que nous obtenions un résultat qui satisfasse toutes les parties ».
Pourquoi persévérons-nous ? Il semble beaucoup plus facile de lâcher prise lorsque nous rencontrons un obstacle ou que nous avons l’impression de ne pas pouvoir réussir.
Nous continuons parce que nous nous engageons à fournir des résultats à nos clients. Ce que nous faisons parce que nos clients nous font confiance. Comment ? Non seulement ils nous donnent l’exclusivité d’une recherche, mais plus encore, ils nous versent d’emblée un pourcentage des honoraires. L’engagement est donc réciproque !
Ce n’est là qu’un des avantages évidents de travailler sur la base d’un mandat. Mais il y en a d’autres. Chez M18, nous les appelons les 4P du recrutement :
- Partenariat => Nous considérons nos clients comme des partenaires avec lesquels nous travaillons en équipe pour obtenir les meilleurs résultats. Cela signifie qu’il y a une communication ouverte et régulière et que les profils des candidats (anonymes) sont partagés et discutés. Nous échangeons régulièrement des informations en retour pour nous assurer que nous continuons à suivre la bonne voie. En résumé, nous essayons de conseiller les clients sur les meilleures options plutôt que d’essayer de leur « vendre » le premier candidat qui se présente.
- Image professionnelle => Lorsque vous recrutez, vous voulez que votre entreprise soit mise en valeur tout en dégageant une image appropriée. Cela vous aide à trouver la pépite d’or qui correspond le mieux à votre entreprise (culture). En tant que recruteurs à forfait, nous passons beaucoup de temps avec vous pour obtenir le plus d’informations possible sur l’entreprise et le poste. Les candidats nous disent souvent que nous sommes bien informés, que nous leur donnons les bonnes informations et que nous les aidons à prendre la meilleure décision. En outre, ces connaissances facilitent la « vente » du poste et de l’entreprise.
- Une preuve pour l’avenir => une preuve pour l’avenir pour toutes les parties, les clients, les candidats et nous-mêmes. Nous travaillons avec des candidats qui prennent leur changement de carrière au sérieux et qui recherchent un engagement à long terme vis-à-vis de leur nouvel employeur. Nous pouvons dire avec fierté que notre premier placement, il y a 20 ans, se poursuit encore aujourd’hui chez ce client. D’autre part, nous essayons de travailler à long terme avec nos clients, car avec le temps, nous apprenons à mieux nous connaître. Cela nous permet de les représenter de manière encore plus professionnelle (voir point 2).
- Persévérance => Alors que les agences dites « no-cure-no-pay » recherchent des gains rapides et se concentrent sur les CV de leur base de données, nous misons sur la durabilité et la persévérance. Même lorsqu’il est difficile de trouver des candidats, nous n’abandonnons pas, comme nous l’avons déjà dit ! Il est toujours agréable de voir une recherche se dérouler rapidement, mais il y a parfois des contretemps. Un candidat décide de refuser une proposition, le futur employeur modifie des éléments du poste au cours du processus de recrutement qui n’étaient pas connus à l’avance, nous apportons des connaissances du marché qui font réaliser au futur employeur que son offre n’est pas conforme au marché….. Nous continuons à discuter avec notre client et, par le dialogue, nous trouvons de nouvelles voies vers un résultat positif.
Le recrutement sur la base d’une rémunération exige la confiance du client et est donc plus difficile à vendre. Pourtant, nous avons pris la décision il y a 20 ans de travailler de cette manière, non seulement pour les 4P du recrutement que j’ai expliqués plus haut, mais aussi pour un certain nombre d’autres raisons :
- Nous nous concentrons sur moins de projets que les cabinets où l’on ne gagne rien, ce qui nous permet de consacrer plus de temps à chacun des projets de recrutement de nos clients. Bien que les honoraires globaux que nous facturons soient souvent les mêmes, la collaboration est différente. Nous vous conseillons sur un candidat plutôt que d’essayer de vous le vendre. Nous les sélectionnons minutieusement en amont afin que vos recruteurs et/ou responsables hiérarchiques puissent se concentrer sur les quelques bons candidats, plutôt que de « perdre » beaucoup de temps à examiner des CV non pertinents. N’oubliez pas que leur temps est aussi de l’argent. Vous obtenez un service plus personnalisé et de meilleure qualité pour votre investissement. Et comme le recrutement des bonnes personnes peut aider votre entreprise à progresser (et donc à gagner plus), investir dans le bon partenaire de recrutement aide votre entreprise à progresser. En d’autres termes, votre« retour sur coût d’embauche » est plus élevé.
- Nous explorons l’ensemble du marché et approchons non seulement les talents activement recherchés, mais plus encore le vivier de talents passifs (= ceux qui ne sont pas activement recherchés mais qui sont ouverts à l’écoute lorsqu’ils sont approchés). Nous nous concentrons sur les bons candidats, et pas seulement sur ceux qui sont « disponibles », ce qui augmente les chances de succès !
- Il arrive que des entreprises entament un processus de recrutement mais décident en cours de route de recruter un profil différent. Comme nous nous engageons à vos côtés tout au long du processus, nous sommes plus souples pour nous adapter.
- Il arrive que des entreprises décident d’arrêter certains recrutements ou de les mettre en attente. Cela peut être dû à une réorganisation, à des changements de direction,…, ou à des événements extérieurs imprévus tels que le COVID 19 actuel. C’est surtout ce dernier qui a fait réfléchir les entreprises avant d’embaucher. Si nous avions travaillé en mode « no-cure-no-pay », la crise que nous vivons nous aurait frappés beaucoup plus durement. Elle nous aurait peut-être même contraints à cesser temporairement nos activités. Grâce à cette approche de responsabilité partagée, nous pouvons continuer à servir tous nos clients de manière optimale. Ce qui est bénéfique pour tous à long terme.
Vous souhaitez en savoir plus ? N’hésitez pas à nous contacter !
